我是天狐科技的售后小鲁，软件的售后服务是每个中心主任都非常关心的，如何给客户提供满意的服务是我们每天都在做的事情，2018年我们建立了6*8小时的客户服务机制，我们会在两小时内响应客户，如果有加急事项会在30分钟响应处理，对应区域会有固定的工程师提供服务，而且客户可以通过我们的客服系统实时查看到问题的处理进程，随时掌握处理进度，服务是产品不可或缺的一部分，我们将从销售、实施、培训、售后等各个环节着手，努力建设一个以客户为中心的服务体系，为天狐科技用户提供更加及时有效满意的服务，让客户后顾之忧。

    售后服务是企业维护老客户的重要步骤之一，只有当公司建立完善的售后服务系统，才能和客服建立持续的商务关系。由我们的医院体检系统、医院管理系统和数据分析系统三个部分的产品发展可以衍生出我们公司的软件售后服务系统，这个系统主要用来完善数据分析系统。其中，我们的售后服务系统主要分为回访系统、用户满意系统和绩效考核系统三个组成部分。重视售后服务这一块，可以让医院实现以下管理效益：实现售后理赔故障信息的规范化收集；实现售后反馈管理的有效跟踪管控。